قبل إتمام عملية الشراء:
على العميل مراجعةالوسائل المتاحة وقراءة مواصفات المنتج بدقة.
بعد تقديم الطلب:
لا يُسمح بإجراء أي تعديلات على الطلب بعد تأكيده.
يحق للعميل إلغاء الطلب مباشرة عبر الموقع الإلكتروني، ولكن فقط قبل بدء عملية التجهيز والشحن.
بعد بدء التجهيز أو إصدار إذن الشحن:
لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه أو الحصول على refund.
ملاحظات خاصة للعميل:
يمكنك كتابة أي ملاحظات خاصة بطلبك، ونحن سنبذل قصارى جهدنا لتلبيتها دون أن يشكل ذلك التزاماً رسمياً علينا.
معلومات المنتج:
جميع المواصفات والمعلومات المطلوبة متوفرة بشكل كامل في صفحة وصف المنتج.
للاستفسارات الأخرى، لا تتردد في التواصل معنا.
تاريخ تحميص القهوة:
مدرج ضمن مواصفات المنتج وسنقوم بإرسال الدفعة الأحدث دائماً.
التاريخ متغير وقد يختلف يومياً؛ وفي حال عدم ذكر التاريخ، فإن مسؤولية السؤال عنه تقع على عاتق العميل.
في حال وجود نقص أو خطأ في الطلب:
يحق للعميل المطالبة بتعويض مالي عن الجزء الناقص أو الخاطئ، أو استكمال باقي الطلب الأصلي.
يجب إبلاغنا عن هذا الخلل خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
تأكيد الطلب:
يعتبر الطلب نافذاً ومؤكداً بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
في حال الدفع بالتحويل البنكي، يرجى إرفاق صورة لإيصال التحويل.
تفاصيل عنوان الشحن:
يجب تقديم عنوان واضح ومكتمل يتضمن: الاسم بالكامل، اسم الشارع، رقم المنزل، الحي، وأقرب معلم بارز.
أي نقص في هذه المعلومات يعتبر نقصاً في العنوان وقد يؤدي إلى عدم استلام الطلب.
